八不让提升群众满意度

「本文来源：呼和浩特日报」

本报讯（记者苗欣）政法队伍教育整顿开展以来，和林县人民法院围绕群众“急难愁盼”问题，坚持把“实事办好，好事办实”，主动作为，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用看得见、摸得着的成效切实提升群众对法院工作的满意度，八“不让”提升群众满意度。

贴心服务不让当事人闹心。为方便当事人，和林县人民法院诉讼服务中心配备了人工导诉台、自助书写台、诉讼材料中转柜、打印机、复印一体机、饮水机等设备，还在中心候访区设置了院长接待室、快速调解中心等，充分彰显了司法的人性化服务。

一次性告知不让当事人费心。为着力提高窗口立案服务质量，和林县人民法院不断加强诉讼引导，严格落实一次性告知义务，建立首问负责制。同时，适当精简立案所需材料，在诉讼服务中心放置起诉状、答辩状等各类诉讼文书模板，方便不会撰写法律文书的当事人参考书写。

快速退费不让当事人操心。和林县人民法院抓住本次政法队伍教育整顿契机，将群众反映强烈的诉讼费退费不及时等问题列入顽瘴痼疾整治重点。一方面，不断拓宽诉讼费、执行费等款项的交纳渠道，另一方面，简化诉讼退费流程，缩短退费时间。

一站式办理不让当事人烦心。和林县人民法院设立24小时自助诉讼服务站，当事人只需用身份证就可以实现网上立案、上传诉讼材料、案件查询、诉讼指引、法律咨询、申请在线调解。同时，和林县人民法院简化业务流程，让群众“零跑腿”申请执行更便捷。

诉前调解不让当事人揪心。和林县人民法院始终坚持“调解优先、调判结合”工作原则，将诉前调解机制挺在前面，积极探索多元化纠纷解决机制，推进纠纷源头化解，更好地满足群众司法需求。同时，和林县人民法院还设立了快审团队，实现了案件“快慢分道、繁简分流”。

院长接待不让当事人担心。和林县人民法院制定了《和林格尔县人民法院班子成员大接访工作方案》。自今年4月1日开始，在法院诉讼服务大厅设立了院长接待岗，具体接访时间定于每周三9：00—12：00，由院领导班子成员轮流接访，班子成员接访情况通过诉讼服务中心的LED大屏幕公开。

专项执行不让老百姓忧心。开展“民生案件专项执行行动”，加大对劳动报酬、工伤事故人身损害赔偿等涉民生案件执行力度。

逐案清查不让当事人疑心。针对因疫情和因病、残、孕等情况未被收监的刑事案件被告人，和林县人民法院组成专项评查小组开展逐案清查、逐人核查，对符合收监条件的被告人坚决予以收监，对和林县人民法院暂予监外执行的案件进行重新点评，对于经重新鉴定符合继续暂予监外执行条件的人员，由社区矫正机构继续执行，要求其定期向法院反馈身体状况及疾病治疗等情况，并建议检察机关加强监督。对于经重新鉴定不符合暂予监外执行条件的人员与公安机关、检察机关加强沟通协调，及时依法收监执行。